摘要：人性化管理是建立在“以人为中心”的管理理念之上的，人性化管理的本质在于激发人的积极性和主动性，这对于医护人员的管理也同样适用。对护理人员进行人性化管理对发挥护理人员的工作积极性和创造性具有重要的作用。人性化的护理管理有利于提高临床护理工作的效率，减少医患矛盾，提高患者的就医满意度。

    关键词：人性化护理;临床护理工作;应用

    一、人性化护理管理内容

    随着社会的进步和人民生活水平的提高，护理工作不再仅仅局限于打针，拿药等服务，更是一种服务，而现代的服务理念的核心是“以人为本”的核心理念。因此，临床护理工作中人性化护理管理的广泛应用是一种必然的趋势。

    护理管理的人性化起源于西方人本管理的思想。美国、日本、西欧等国家较早地采用了人性化的管理。护理管理工作内容繁杂，单纯地依靠科学管理很难适应护理对象的千差万别和病情的复杂多样。加之护理工作很难用一种量化的标准进行监督和衡量。因此，在医院的管理中要做到尊重每个忽视，倡导有效的自我管理。事实证明，随着科学技术水平的提高，医院护理工作人员的工作效率也有了大幅提高，人性化的管理能更加有效地调动护理人员的工作积极性，提高护理质量。

    二、人性化护理管理在临床护理工作中的应用

    (一)制订管理制度 ......