摘要：药店服务不但包括微笑与热情等一般商业服务，而且药学服务在其中也发挥着重要作用。因为各种因素的存在，药店当前不具备药学服务意识。在近几年药店的快速发展过程中，由于国家政策的引导，药学服务得到了其大力关注，本文主要研究了我国药店药学服务策略，希望有利于推动我国药店业的健康发展。

    关键词：药店;药学服务;策略

    引言

    当前，我国药店药学服务虽然引起了有关部门的大力关注，但大量药店依然认识不到药学服务的重要性，没有制订合理的药学服务操作流程，而且因为职业药师数量过少，从业人员素质有待进一步提升等各种原因的存在，导致我国药店药学服务急需得到快速发展，笔者在深入探索我国药店药学服务存在问题的基础上提出了针对性解决策略，希望有利于推动我国药店业的健康发展。

    1我国药店开展药学服务过程中存在的不足

    1.1药店过于重视药物而忽略了药学服务

    当前，国内大多药店在生产经营过程中以药物管理、药物调配、药物销售等为主，为了达到开办药店的各种要求，存在着大量“挂名药师”。笔者对我国药店的实际生产经营情况进行了调查，发现大多药店只有营业员为顾客提供用药咨询服务，管理者认为药学服务在药品采购、药品验收、药品销售等各个环节处于次要地位。但在实际操作过程中，药学服务属于药店运营过程中的重要环节，药师承担着药店药学服务的主要责任，但营业员同样在其中发挥着不可替代的作用。开展药学服务不但意味着为顾客介绍安全、有效、经济的药品，而且还需监督顾客的用药过程，随时掌握顾客的用药反应，结合实际情况及时帮助顾客做出调整，保证顾客在使用药物时收到较好的效果，最后开展药物使用评价。但当前大量药店管理者还没有及时转变管理理念，还不能将顾客需求放在第一位。

    1.2不具备坚实的药学服务理论

    国内关于药学服务理论的研究较少，药店药学服务与医药学、管理学、经济学、心理学等大量学科有关 ......