摘要：目的：通过对无痛内镜检查流程的再造研究，促进无痛内镜检查的发展。方法 对无痛内镜检查的流程进行了再设计，简化了繁琐的部分，对不合理的步骤进行了优化，重新设置了相关医务人员工作的方式和环境，对交费和取药的流程进行了改造。结果 改造过程极为成功，使无痛内镜检查率翻了三倍;患者对无痛内镜检查也更加满意，满意度接近百分之百，这些变化上的差异对统计结果具有重要的参考价值(P<0.01)。 结论 流程的再造使患者对无痛内镜检查改变了态度，满意度和需求量都大大增加，提高了无痛内镜的效率，使其成为常规化项目。

    关键词：无痛内镜;护理管理;流程再造

    无痛内镜是医疗领域内的一大进步，患者通过无痛内镜检查能够免去疼痛带来的烦恼，不会因此而产生心理阴影。但是无痛内镜检查会有一定的负面作用，严重影响患者的呼吸道循环健康，所以需要征得患者以及家属的统一，才能够实施无痛内镜检查。同时由于无痛内镜的手术治疗过程伴随着麻醉、苏醒等漫长的过程，使无痛内镜过程一直没有普及。本文对无痛内镜检查流程的重新设计和改造进行了研究，以下是研究过程 ......