武水芸 温艳艳 周奇武

    摘要：目的探讨精细化管理策略对门诊患者满意度与护理质量的影响。方法选取2018年1月～12月我院未实施精细化管理策略的20名门诊护理人员及50例患者作为对照组，选取2019年1～12月我院实施精细化管理策略的20名门诊护理人员及50例患者作为观察组，比较两组采血等候时间、取单等候时间、注射等候时间、门诊护理质量评分、患者满意度以及投诉情况。结果观察组效果优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05) ......