李丽娟 庄悦妍

    摘要：目的：探讨分析门诊工作中应用护理质量改进的价值。方法：选取2020年1月～2021年1月期间我院门诊接收的100例患者，将其随机分为2组，对照组实施常规护理，研究组在对照组的基础上应用护理质量改进，观察两组护理质量和满意度，并分析数据。结果：研究组护理质量评分、满意度评分均高于对照组(P<0.05)。結论：将护理质量改进应用于门诊工作中效果显著，可有效提升护理质量和满意度，值得推广。

    关键字：门诊工作;护理质量改进;常规护理;护理质量;满意度

    门诊为医院重要部门之一，是医院与患者对接的重要窗口，在医疗服务中发挥着重要作用，门诊护理质量直接影响医疗质量和医院声誉。近年来，随着医疗水平的快速发展和人们生活水平的快速提升，很多患者对医疗护理服务的需求和要求也在不断增加，加之门诊具有病情不定因素多、疾病种类多、工作繁琐、人力分散等特点，对护理的要求更高，故提升门诊护理质量尤为重要[1]。以往多采取常规护理 ......