蒋启菊 蔡瑛 李宜芩

    摘要：目的：分析肢体语言沟通用于老年患者临床工作中的效果。方法：从2019年1月-2020年12月期间门诊收拾的老年患者中选择146例研究，依据随机分组的方法将其分为不同组别，即实验与对照，各73例。对照组实施基础干预，实验组实施肢体语言沟通，对比护理效果。结果：结果显示，实验组患者满意度为98.63%，对照组满意度为86.30%，P<0.05。实验组不良情绪改善优于对照组，P<0.05。结论：对老年患者进行护理过程中，将肢体语言沟通用于工作内，可以提高满意度，改善不良情绪。

    关键词：肢体语言;沟通;老年患者;门诊护理

    门诊科室作为医院内患者最多的科室之一，其收治的患者病情复杂，需及时对患者实施紧急治疗，在医院内占据较高的地位。由于该科室内患者的病情较急，故常会出现医疗纠纷。而对患者实施输液的过程中，护士常需对患者实施护理，其存在较高的纠纷风险，对护理服务的质量产生影响。因此，需积极探索有效的护理措施，以此改善护患关系。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    从2019年1月-2020年12月期间门诊收拾的老年患者中选择146例研究 ......