人文素质培训在临床护理中的应用
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王一惠 王丽娟 刘 艳 邹运梅 鲁锦国
1.湖北省新华医院呼吸科，湖北武汉 430015；2.河南省洛阳市中心医院，河南洛阳 471009；3.武汉亚洲心脏病医院心内科 ，湖北武汉 430000
随着社会的发展，人们的物质文化生活水平不断提高，生物-心理-社会医学模式正逐渐广泛应用于临床医学和护理工作中。新医学模式的推广为临床医疗和护理工作带来了新的发展，但也带来了许多新的挑战。新医学模式使得护理服务具有人文内涵，因而备受关注。本研究通过对护士进行人文素质教育，探讨人文关怀在临床护理操作中的应用价值。
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机抽取笔者所在医院呼吸科、消化科两个病区护士30人，其中主管护师6人，护师16人，护士8人；具有本科学历10人，大专学历16人，中专学历4人；年龄21～43岁。选择培训前(2009年1～2月)的98例连续入院患者作为对照组，培训后(2009年7～8月)的98例连续入院患者作为研究组。
1.2 方法
对在职护士进行为期3个月人文素质培训。培训内容包括：仪容服饰礼仪、社交礼仪、人际沟通技巧、人文素质基础理论、护理人文素养、心理学知识等。通过专家讲座、读书学习，相互交流心得、开展批评和自我批评等形式进行护士人文素质培训；简化护理工作中的琐碎程序(如交班不必完全背诵、文件书写尽量采用格式的方式等)，强化互帮互助，弹性排班，尽量解决每位护士工作之外的烦恼，免除每位护士工作后顾之忧，使护士以饱满的热情和良好的心态投入到护理工作中。采用护士人文素质和临床综合能力评价表进行评估。其内容为：护理诊断、护理计划、健康教育、沟通协调、人文关怀、心理护理。在培训前、后分别进行评价(每一项的最高评分为100分)。在护士们不知道被抽查情况下，由两名护士随机抽查60人次的人文素质培训前后护士的护理操作，对护士在护理操作中表现出的关怀技巧进行评价。护士接受人文素质培训前护理的连续患者为对照组，护士接受人文素质培训后护理的连续患者为研究组 ......
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