门诊输液的人性化护理分析(1)
[摘要] 目的 探讨门诊输液的人性化护理。方法 通过分析门诊输液患者的服务需求,介绍门诊输液的人性化护理模式。 结果 实施门诊输液的人性化护理不仅能提高护理质量,还有利于提升患者对护理工作的满意程度。结论 实施门诊输液的人性化护理提高了我门诊护理质量及患者满意程度。[关键词] 门诊输液;人性化护理;护理质量
[中图分类号] R472 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616(2013)23-157-04
门诊静脉输液是门诊患者接受治疗的重要途径,随着医疗体制的改革,大多数患者选择门诊静脉输液,以达到速效、经济方便的目的。然而人们对医疗服务的需求提出了更高的要求,在新的医学模式下,门诊输液室必须树立“以人为本,以患者为中心”的服务宗旨。我院门诊输液室自2009年起门诊输液室中实施人性化护理,现将体会报道如下。
1 人性化的护理措施
1.1 提供环境上的人文关怀
输液室面积宽敞,分设成输液区、肌肉注射区、抽血室,各区域相对独立,互不干扰,在设计上处处体现了对患者的人文关怀;配置传呼系统,安装空调,注射区和走廊设有宣传橱窗,介绍常见病的诊治、预防、护理知识,如何做好输液中得配合和输液的注意事项等;注射区有醒目的流程图,各区域指引清晰明了。
1.2 做好患者的服务与沟通
1.2.1 改被动服务为主动服务 人性化护理的本质是以患者为中心 ......
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