[摘要] 目的 探讨优质护理服务对儿科工作中护患关系的作用。 方法 选取2012年6月～ 2013年6月我院收治的患儿380例，随机分为对照组和实验组，每组各190例，对照组实施常规性护理服务，实验组实施优质护理服务，比较两组患者及家属对护理工作满意度调查。 结果 实验组和对照组患儿及家属平均满意度分别为161例(84.7%)和96例(50.5%)，两组比较差异均具有统计学意义(P<0.05)，观察组和对照组护理质量考核平均成绩分别为(94.1±1.7)分和(86.4±2.3)分，两组比较，差异具有统计学意义(P<0.05)。 结论 儿科护理中开展优质护理服务可明显提高患儿及家长对护理工作的满意度，并且同时提升护理服务质量，值得临床进一步推广使用。

    [关键词] 优质护理；护患关系；研究

    [中图分类号] R473.7 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616(2014)04-140-03

    Practice research quality pediatric care to improve the quality of pediatric care nurse-patient relationship

    WANG Xiaomiao

    Department of Pediatrics ......