侯记超

    沈阳二四二医院手术室，辽宁沈阳 110034

    自2010年起，卫生部提出在全国医院开展优质护理服务的活动以来，大大提高了患者对临床护士护士工作的满意度，受到了全社会的好评[1-3]。那么作为提供优质护理服务的主体，护士对工作的满意度如何呢，是否提高了护士的工作积极性[4-5]。我院于2013年7月～ 2014年6月，研究了优质护理服务在提高手术室护理人员的积极性的效果，收到了良好的效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选择2013年7 ～ 12月来我院手术室就诊的300例患者为研究对象，给予常规的临床护理方法，作为对照组；选择2014年1 ～ 6月来我院手术室就诊的300例患者为研究对象，在给予常规的临床护理方法基础上， 实施优质服务理念，作为观察组。

    1.2 方法

    对照组使用一般常规的临床护理管理方法。观察组实施优质护理[6]。

    具体措施如下：提高护士的人力配备，增加护士比例，减少了每个护士的夜班工作量和工作频率，增加了护士休班的时间，护士得到了更多地休息，保证了护士的工作效率；简化护理文书书写，取消不必要的护理文书，使护士把更多地时间和精力投入到对患者的护理中去；护士弹性排班；护士根据自己的能力进行分配任务和工作量 ......