[摘要] 目的 探討和评价优质护理服务在消毒供应中心中的应用效果。 方法 选择我院2016年1月至2017年1月份消毒供应中心的护理人员12名作为研究对象，实施优质护理服务的内容包括做好室内环境护理、优化服务流程、进行优质护理服务培训、保证灭菌用品质量，实施后对医疗器械处理的情况包括洗涤、灭菌、包装是否合格进行评价，设计调查问卷，对其工作满意度进行调查，包括护理人员的态度、衣着、操作技术、环境等方面的调查。采用Beck-Srivaatava 压力量表评估消毒中心员工压力情况。 结果 选择100件医疗器械进行观察，实施后的洗涤合格率、灭菌合格率、包装合格率明显高于实施前，差异有统计学意义(P<0.05)。12名消毒供应中心人员的工作压力实施护理干预后的调查结果显示：轻度压力9名，中度压力2名，重度压力1名。实施前轻度压力3名，中度压力4名，重度压力5名。12名消毒供应中心人员的工作满意度实施护理干预的调查结果显示：满意9名、一般3名、不满意0 ......