邹梅霞 赖爱萍 汤 娟

    深圳市大鹏新区妇幼保健院，广东深圳 518120

    品管圈(quality control circles，QCC)是由同一工作场所工作人员，为了解决工作中的实际问题和提高工作效率，按自愿原则组成的，由上至下的工作小组[1]。我国引入品管圈工作模式后，首先应用于商业领域[2]，在商业领域取得相应的成果后，于2001年逐步引入医疗圈[3]。随着QCC的实施，取得了显著成效，在提升护理人员技术，护理安全管理及护理健康教育，护理人员凝聚力等方面取得了显著成成效[4]。我院外科实行全面护理品管圈活动之后，在患者对护理人员满意度方面取得了显著成效，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2014年5～12月(尚未推行护理QCC活动)我院外科收治的住院患者187例患者为对照组；选取2015年1月～2016年1月(全面推行护理QCC活动)收治的同类型外科住院患者186例列为实验组。对照组：年龄17～77岁，平均(36.3±6.4)岁，男100例，女86例，其中包含普通外科66例，骨科及脊柱外科51例，泌尿外科22例，心胸外科23例，神经外科24例。实验组：年龄15～78岁，平均(36.8±7.5)岁，男99例，女87例，其中包含普通外科67例，骨科及脊柱外科50例，泌尿外科23例，心胸外科23例，神经外科23例。本研究已经我院伦理委员会批准，排除认知功能障碍、护理依从性差等患者。实验组与对照组患者在性别比例、年龄分布、及疾病类型，病程等一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    表1 两组患者问卷调查结果比较(x ± s ......