侯小琼 刘玉桂 林 英

    广东省东莞市南城医院注射室，广东东莞 523071

    门诊输液室是医院对外服务的重要窗口，其护理质量与医院的品牌和声誉有密切关联，该科室当中的患者多﹑疾病复杂，对护理具有较高的要求。输液是目前临床对疾病进行治疗的一种重要途径，属于侵入性操作，儿童在接受输液治疗的过程中，极易出现身体不适及疼痛症状，加之长时间输液对其身体的活动产生限制，使得其极易有敌对及焦虑等情绪出现[1]。优质护理是一种以患者为中心的护理干预模式，该项护理措施可以将护理人员的护理意识提升，将其护理水平优化，在提升护理质量﹑减少护患纠纷以及降低投诉概率方面有重要作用。在门诊儿童输液治疗的过程中开展优质的护理，对改善患儿的情绪，提升配合程度﹑依从性等方面均具有重要意义[2]。本文主要分析为门诊输液患儿实施优质护理的效果，旨在寻求适用于门诊儿童输液中的护理干预措施，为今后临床护理干预提供参考，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本研究选取2016年2月17日～2017年3月2日本院门诊收治的输液患儿72例，随机分为两组，各36例。本研究已通过医院伦理委员会的审批。对照组男患儿和女患儿分别为23﹑13例；年龄4～8岁，平均(5.1±0.6)岁；其中包括16例上呼吸道感染患儿，20例下呼吸道感染患儿。观察组男患儿和女患儿各26例和10例；年龄3～7岁，平均(5.0±0.6)岁；上呼吸道感染患儿﹑下呼吸道感染患儿的例数分别为19﹑17例。两组输液患儿的一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法

    对照组输液患儿均接受常规护理，即门诊输液室护理人员对输液患儿在接受药物注射过程中是否有不良反应存在加强观察，针对患儿所存在的疼痛反应加强留意，并且及时依据患儿的机体耐受能力﹑疼痛反应以及疾病变化情况等，对输液的速度进行及时的调整。

    观察组输液患儿均给予优质护理，详细干预内容如下文所示：(1)将输液室内护理人员的服务意识增强，将以患者为中心﹑以人为本的护理理念树立，护理人员应当加强同患儿家属沟通与交流的力度，针对患儿家属提出的疑问，应当给予耐心﹑及时的回答，将家属内心存在的焦虑情绪减轻，同时可以将家属的信任度与配合程度提升，对建立和谐的护患关系有重要意义，一定程度上可以对护患纠纷的发生概率进行有效的控制，通过一站式护理服务 ......