王莹莹

    中国医学科学院北京协和医学院人力资源处 (组织部)，北京 100730

    我国普通高等院校的社会功能主要包含教育教学、科学研究两大方面[1]，而高等医科院校作为我国高等院校中专门从事高级医科人才培养的教育机构，除具备一般高等院校的社会职能外，还肩负为社会提供医疗健康服务的特殊职能。高等医科院校即是国家培养高等医学人才的教育机构，又是国家健康卫生事业建设的重要组成部分。目前，我国教育事业和健康卫生事业正处于快速改革发展的良好时期，管理干部队伍作为高等医科院校运行、发展的最基本、最重要的人力资源，其建设发展问题受到越来越广泛的重视[2-3]，着力锻造培养高素质、专业化的管理干部队伍已成为各高等医科院校提升整体质量，快速发展的必然需求。

    1 高等医科院校管理干部队伍建设的重要意义

    由于我国高等医科院校同时承载多项重要社会职能，因此医科院校管理工作的主要职责，即包括对国家有关政策、院校长远发展目标进行深度融合，完成战略规划、组织落实等宏观管控，又包含协调促进“医、教、研”三大主要方面的高效平稳运转的日常管理。医科院校管理干部的工作服务对象包含学生、教师、科研人员、医护人员等不同层次、不同特点的多个高级知识分子群体，不仅是国家高等教育质量提升、健康卫生事业促进、科技创新深化改革等各项重大政策落地实施的“基层执行者”，更是推动院校各项规划、发展目标实施完成的“一线操作员”。工作具有专业性强、压力大、难度高、涉及广、协调难等工作特点。因此，医科院校管理干部作为重要的战略人力资源，对我国高等教育、卫生健康事业发展、科技体制深化改革，提升医科院校整体素质均具有不可替代的实践价值和重要意义。

    2 高等医科院校管理干部队伍现状

    2.1 工作效率较低，服务意识不强

    医科院校管理干部的工作对象主要包括学生、教师及医务人员三大群体。虽然，近些年随着各医科院校整体素质的不断攀升，管理干部队伍也发生了重大的调整优化，但是仍然存在着责任心不强，工作理念脱离群众，缺乏主动服务的意识和观念，对待群众应付了事，缺乏爱心耐心；对自身岗位职能认知不清，上级文件精神理解不清，把握不准，对群众工作指导不到位，管理方法简单粗放；存在门难进、脸难看、事难办等问题，工作中时有“官僚化”“行政化”等现象[4-5]。由于管理工作人员欠缺人本服务精神，缺乏服务意识，忽略管理对象的实际需求和内心感受，长期以来，逐渐在学生、教师及医务人员心目中形成了管理干部官僚主义、能力差、效率低等不良印象，不仅损害了院校的整体形象 ......