庄小雁 陈金兰 张明辉 黄文灿

    广州市民政局精神病院，广东广州 510430

    品管圈(quality control circle，QCC)由日本的石川馨博士于1962年创立，倡导以一线部门为中心，组成质量改善圈，共同学习和运用品管方法，讨论、发现和解决工作中存在的问题，最终形成自动自发、自下而上、卓有成效的质量持续改善的机制[1]。作为一项优秀的管理办法，近年来品管圈被广泛应用在医院的药房管理中[2-3]。我院是广州市民政局属下的专科医院，住院患者有1800多例，中心药房是医院的重要服务窗口，关系到患者用药安全以及整个医院的医疗服务管理水平。目前，我院的药品报损率逐年上涨，这不仅对医院经济造成了损失，更造成了社会资源的浪费，处理不当还会给环境污染带来一定的污染，因此尽可能地减少药品损耗是医院药学人员的任务之一，其与医院经济效益与发展紧密相关[4]。

    本研究比较分析我院开展“品管圈”活动前后中心药房过期药品损耗率和开展成果，探讨“品管圈”活动在药房质量管理中的作用和意义，现报道如下。

    1 一般资料

    收集统计中心药房开展 “品管圈”活动前(2016年7～9月)，活动中(2016年10～12月)，活动后(2017年1～3月)，中心药房过期药品登记本及病区基数药品更换登记本上的数据进行统计并做回顾性分析。

    2 方法

    2.1 成立品管圈

    中心药房组织了关于品管圈管理理念、基本知识及十大品管手法的相关知识的培训，并成立品管圈，由中心药房的10名工作人员组成品管圈小组，无记名投票选出1名圈长，2名辅导员，并在第一次圈会运用头脑风暴法确定了“圈名”及“圈徽”。

    2.2 主题选定

    圈员根据药房药品管理现状及工作中存在的问题，通过头脑风暴法征集了多个候选主题，应用评价法从上级政策、可行性、迫切性、圈能力四个方面量化打分进行主题评价，分数最高者为本期品管圈的活动主题，最终确定以“降低中心药房过期药品损耗率，提高药房药品质量管理”为本期主题。

    2.3 活动计划拟定

    品管圈活动总历时9个月 ......