张 凯

    首都儿科研究所人力资源处，北京 100020

    绩效考核是指考核主体对照任务目标和既定的绩效标准，采用相关的考核方式，评定机构、部门或员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和发展情况，并且将评定结果进行反馈的过程。绩效考核是人力资源管理中的重要环节，是人力资源部门的核心工作之一。

    近年来，随着医药卫生体制改革的深入推进、公立医院改革相关政策纷纷出台，尤其是去年国务院办公厅《关于建立现代医院管理制度的指导意见》的出台，对公立医院管理提出了新的更高要求。这些管理要求和目标均需落实到考核目标中，推动目标实现。人社部等四部门2017年出台的《关于开展公立医院薪酬制度改革试点工作的指导意见》中，则明确提出“健全以公益性为导向的考核评价机制”，对公立医院内部绩效考核进行了详细界定，对如何开展内部绩效考核提出了具体要求。

    随着公立医院治理能力的提升，各地公立医院大多也由原来的粗放式管理、单纯以经济效益为导向的考核方式，向精细化管理迈进，很多医院还借鉴国外的一些先进理念、管理模式、考核工具进行内部绩效考核，取得了不错的效果。本文针对当前各地公立医院内部绩效考核中存在的主要问题，结合SMART原则的相关具体内涵，提出了SMART原则在公立医院内部绩效考核中的应用建议。

    1 SMART原则

    SMART 原则(S=Specific，M=Measurable，A=Attainable，R=Relevant，T=Time-bound)是 1954年由著名管理大师彼得·德鲁克在其《管理的实践》一书中提出，明确在实施目标管理中，应遵循具体化、可测量、可实现、相关性、时限性五个方面的原则要求[1]。具体化，指绩效考核要明确提出特定的工作指标，不能笼统，指标设置要衡量标准、具体措施、完成期限等要求，使被考核方清楚要做哪些事情，完成到什么程度；可测量，指绩效指标最大限度的数量化，验证绩效指标的数据或者信息可获得，要求尽量有明确数据作为衡量是否达成考核目标的依据；可实现，指绩效指标“跳一跳，够得着”，是“跳起来可以摘到的桃子，不是根本摘不到的星星”，在付出努力的情况下可以实现，目标设立比较客观，避免过高或过低；相关性，目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况，既包括战略目标与具体目标的相关性，也包括战略目标框架下不同层级间目标的相关性，还包括同一层级下不同目标间的相关性，总之，所有目标是一个整体，为战略目标服务；时限性，是指目标设置要有时间限制，根据工作任务的轻重缓急 ......