金 涛 黄 菲 王 进 钱晓萍

    南京医科大学附属苏州科技城医院，江苏苏州 215153

    品管圈(quality control circle，QCC)管理模式自20 世纪60 年代开启以来[1]，世界各国与地区相继引入并使用该管理模式，而其中医疗管理机构中品管圈的应用尤属我国台湾及亚太地区最为广泛。而品管圈在我国也从试点变为全面开展，从单一部门变为跨专业、多学科合作，随着品管圈规模的不断深入开展，品管圈自身也得到了革新与进步。实践证明，在众多品质管理工具中，品管圈可短期见效，且易于持续开展，是质量改进的利器[2]，同时也是保障医疗质量的有效手段[3]。2017 年1 月，我院中心药房便开展了以“缩短出院带药发放时间”为主题的第一期QCC 活动，通过7 个月的活动，显著缩短了出院带药的发放时间，圈员的积极性与QCC 手段得到提升，个人素质与团队能力得到增强[4]。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    对2017 年1～7 月我院中心药房开展品管圈活动前后中心药房出院带药发放时间进行统计，分析[5]。

    1.2 方法

    1.2.1 圈成立 成立以科室主任担任辅导员，中心药房负责人为圈长以及通过成员自愿报名的形式组建平均年龄30 岁，共有圈员9 名的QCC 活动小组。经圈员共同讨论商议，定圈名为砝码圈。圈徽的设计灵感来源于砝码这个词的含义，图案由天平两端的药师与砝码以及图案下方的桥梁与麦穗组成，绿色代表良好的医疗环境，托起生命的希望之色，双环代表药品的闭环管理，守护患者用药安全。天平代表衡量用药合理性，承担起患者对我们的期望。双桥梁代表医药护沟通的桥梁 ......