杨冰芸 商 爱 白 娇

    1. 西南医科大学，四川泸州 646000；2. 西南医科大学附属医院放射科，四川泸州 646000

    医患关系是医疗活动中最基本的一种人际关系，医患关系是否和谐不仅直接影响着治疗效果，而且与医院生存和发展息息相关[1]。学者Sen-Amartya 认为，健康是公民最基本、最重要的福利之一，离开了医疗可及性及公平性、公民的生活满意度就会下降，容易成为对社会的不满者[2]。构建和谐的医患关系，是医院长足发展的重要条件，同时也是建设和谐社会的一项重要内容，目前已引起社会各界人士的高度重视。医学生作为医生的储备军，若能提高医学生的职业素养有助于改善未来的医患关系。本研究采用自行设计的问卷，对泸州市医务人员和患者对当前医患关系认知进行调查，查找双方结果的变异并分析，探讨培养医学生职业素养的切入点。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    2019 年7 ～8 月，根据泸州市医院的分级与规模分层抽样11 所医院(4 所三级医院、4 所二级医院、3 所一级医院)。根据医护的纳入标准在医院门诊部，住院部等向医护发放问卷。医护纳入标准：(1)在泸州市的医院或诊所工作；(2)职业为医生或护士；(3)工龄达 2 年及以上；(4)年龄 20 ～ 60岁。根据患者的纳入标准，在人流密集的场所，于不同时间段向不同年龄阶段的非医务工作者发放问卷。患者纳入标准：(1)为泸州市常住人口；(2)年龄在15 岁以上；(3)有过患病史；(4)有初中以上文化程度，能够接受问卷调查；(5)职业为非医务工作者。向医务人员发放调查问卷共138 份，回收有效问卷130 份，有效回收率为94.20%。向非医务人员发放调查问卷共191 份，回收有效问卷184 份，有效回收率为96.33%。

    1.2 方法

    参考已有研究医患关系现状的文献资料后[3]，采用问卷调查法，由经过统一培训的调查员，利用自制调查问卷进行随机抽查，在被调查对象知情并且同意的情况下，要求他们认真填写调查问卷，对于无法自主填写问卷的患者或者家属由调查员采用口头问答形式进行调查。问卷填写完毕后，调查员当场核查，确认准确无误后回收。同时调查人员应记录被调查者的年龄，性别等基本情况。问卷分为两类，分别由医务人员和患者填写。内容包括基本人口学资料(性别，年龄)；医务人员基本情况(任职医院分级，个人职称等)；非医务人员基本情况(最常就医的医院等级等) ......