庞黎明 马 龙 王庆华 乔英乔 许文杰

    1.滨州医学院附属医院，山东滨州256603；2.滨州医学院护理学人文教研室，山东滨州256603

    医院暴力是许多国家普遍存在的突出问题，对医疗环境造成了严重的负面影响，甚至已经发展为一种全球现象。WHO将医院暴力定义为医务人员在医院内所遭受虐待、威胁和殴打，涉及对其安全、福祉和健康的明确或隐含的挑战[1]。国内外研究显示[2-7]，医院暴力可以分为语言暴力、躯体暴力以及性暴力等不同表现形式，其中语言暴力的发生率居于医院暴力的首位。语言暴力是指使用谩骂、诋毁、蔑视、嘲笑等不文明语言，致使他人在精神和心理上感受到痛苦或伤害[8]，主要表现为辱骂和威胁，辱骂是人们对不满情绪的直接宣泄，使用粗暴或带恶意的话侮辱别人，威胁则是借助权力或武力进行口头要挟[9]。目前国内外对语言暴力的研究仅局限于家庭、学校、网络等领域，对医护人员遭受语言暴力的现象研究极少，对护士在医院内遭受语言暴力的研究更是寥寥无几。本研究通过对滨州市三级甲等综合医院(以下简称三甲医院)的护士在医院内遭受语言暴力的现状进行调查研究，分析语言暴力发生的原因及对护士造成的影响，以期引起医院管理者及相关人员的重视，对预防或减少语言暴力的发生提供参考依据，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    2019年7 ～9 月，采用简单随机抽样方法选择滨州市三甲医院(共3所)护士各300名作为研究对象。纳入标准：(1)本医院在职护士；(2)从事护理工作且目前仍从事护理工作；(3)有护士执业证书的注册护士；(4)符合上述标准并自愿参加本次调查者。排除标准：(1)实习护生、进修护士等；(2)调查期间不在岗者，包括产假、事假、病假、外出学习或进修人员等；(3)不愿参与本研究者。

    1.2 方法

    1.2.1 研究工具 研究者参照肖洁[10]设计的《医院护理人员工作场所暴力调查表》，根据其对工作场所暴力的研究并针对本次对语言暴力的调查进行一定修改，最终编制为《护士在医院内中遭受语言暴力的调查问卷》，编制后的问卷分别请滨州市某医学院护理学院教授1名、护理学研究生导师1名以及滨州市某三甲医院临床护理专家2名审阅后根据其意见进行一定的修改。最终形成问卷的内容分为四个方面：第一方面为一般情况调查，包括性别、年龄、职工性质、工作年限等护士一般资料，共9个条目；第二方面为语言暴力的现状，包括语言暴力的遭受频次、严重程度、类型等，共6个条目；第三个方面为语言暴力发生的原因，共4个条目；第四个方面为语音暴力对护士造成的影响 ......