薛 媛 秦 枫 苑 婕

    联勤保障部队第九八八医院第三派驻门诊部，河南郑州 450000

    门诊西药房属于现代化医院中主要科室，作为医院对外的重要服务窗口，主要负责监督与指导医生安全有效合理使用药品的责任，并直接关系到患者的健康与生命安全，因此药学人员应具备较高的职业素养、专业技术水平，并完全掌握药物之间的配伍禁忌与注意事项，将患者满意度作为追求目标，同时保证患者的用药安全。在综合性医院中，开展正常的医疗服务成为重要环节之一[1]。由于门诊西药房主要负责药物的储存，不仅承担患者的安全用药，同时连接医院与患者的沟通桥梁。门诊西药房的日常管理、对患者的服务水平均与患者用药安全存在密切相关性，不仅能够展现医院的管理质量，同时反映医院的经济效益[2]。因此若能够完全掌握门诊西药房中存在的药品管理问题，进而制订针对性干预措施，为患者更好地恢复健康、用药安全提供前提。本文对此展开综述，分析医院门诊西药房药品管理中的问题与对策。

    1 医院门诊西药房药品管理中存在的问题

    1.1 设备设施落后

    药品作为治疗疾病、保持患者健康的特殊商品，因此需加强药品的生产、流通、使用、储存环节。且西药房属于药品储放的主要场所，部分医院的门诊西药房设施相对落后，如西药房内未安装信息管理与监控系统、低温或者冷藏药品未配备冷库等，加上门诊西药房的空间较为狭窄、药品陈列不足，无法保证药品质量[3]。

    1.2 制度缺陷

    部分医院并未创建完善的药品管理制度，且管理力度不足，例如在医院未严格把关药品的进货渠道，或者未能够严格记录药品的入库与出库记录，进货后未能执行相应的检查，或者是对药品的有效期管理不严等。另外大部分门诊西药房的规章制度不完善，且未对药学人员的工作流程进行规范，极易导致差错事件产生，严重者还可引发医疗纠纷。

    1.3 人员素质

    西药房人员具备较好的职业素养在医疗任务顺利完成中至关重要，由于药房工作性质较为特殊，且科室中药学人员的年龄跨度较大、知识落后、学历参差不齐，甚至部分药学人员未接受过系统性、专业性的知识培训，临床工作中仅依靠既往经验 ......