潘锦梅

    广东省罗定市人民医院消化内科，广东罗定 527200

    近年来，伴随着社会的不断进步和物质水平的提高，人们的健康意识越来越高，住院治疗患者对临床护理质量的要求也越来越高[1]。然而在护理人力资源大量欠缺的背景下，伴随着临床工作压力的增大，护理人员的心理和生理均存在一定的疲劳，这种疲劳感会影响护理人员的工作积极性，进而降低临床护理质量[2]。柔性管理单元护理属于一种“以人为本”新型的护理模式，将其运用于临床的护理管理中，可以在研究人类行为规律和内心想法的基础上采用非强制性的方式说服护理人员将组织意识转变为个人自然行为，在满足其基本身心需求的同时，提高临床护理质量，满足患者的健康需求[3]。本研究将2019 年6 月至2020 年6 月228 例临床住院患者列为研究对象，旨在研究应用柔性管理单元护理模式的临床效果。现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    随 机 将2019 年6 月 至2020 年6 月228 例 住院患者分为对照组和观察组，每组各114 例。其中对照组男61 例、女53 例，年龄19 ～66 岁，平均(48.9±5.4)岁，根据科室类型显示：内三科45例、消化内科21 例、康复科32 例、妇产科16 例；观察组男59 例、女55 例，年龄20 ～65 岁，平均(48.8±5.6)岁，根据科室类型显示：内三科49 例、消化内科28 例、康复科26 例、妇产科11 例。所有患者均在知情的前提下参与本研究，已签署相关知情文书。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。本研究已通过医院医学伦理委员会审批。

    1.2 方法

    给予对照组常规性护理管理模式，即病房管理、医疗设备管理和查房管理等。给予观察组柔性管理单元护理模式，主要包括创氛围、重培训和强实践三方面。①创氛围。柔性管理在实践过程中具有自主的特点，对人也存在高度的信任，在管理工作开展前需营造良好的管理平台，促进形成“以人为本”的氛围，而作为柔性管理中重要一环的自主管理，其实施的主要目的是要求患者既可以按照指定的方案进行自我管理、自我约束，创造更多的机会参与护理质量的管理中，并从护理人员中依次挑选消毒隔离质控员、病房管理质控员和急救技能质控员，进而充分挖掘护理人员的潜能和对护理工作的积极性，实现人尽其才、各尽所能等目的；同时建立良好和谐的人际关系，加强护理人员与患者之间的沟通交流，学会站在患者的角度考虑问题，针对性的对患者不同心理状况进行疏导；同时护理管理者也应加强对护理人员心理和精神状态上的关注 ......