尚雪松 刘永芳 孔丽华

    (1华东师范大学心理与认知科学学院，上海 200062；2上海工程技术大学高等职业技术学院，上海 200437)

    企业员工人格特质、工作满意度及离职意向的关系研究

    尚雪松1刘永芳1孔丽华2

    (1华东师范大学心理与认知科学学院，上海 200062；2上海工程技术大学高等职业技术学院，上海 200437)

    通过对上海、深圳两地166名企业员工进行问卷调查，探讨了企业员工人格特质、工作满意度及离职意向之间的关系。结果发现：(1)工作满意度对离职意向有显著的负向影响；(2)神经质对工作满意度有显著的负向影响，对离职意向有显著的正向影响；(3)在神经质、工作满意度及离职意向三者的关系中，工作满意度具有完全中介效应。

    离职意向；工作满意度；人格特质；神经质

    1 引言

    离职意向是指工作者在某一特定组织工作一段时间，经过一番考虑后，蓄意要离开组织的意图[1]。近些年来，研究者们对离职意向的影响因素做了大量的探讨，这些因素主要有外部环境因素、组织因素、与工作相关的个人因素、与工作无关的个人因素四大类[2]，同时研究者还提出了一些离职意向模型，如工作满意离职模型[3]、员工退缩行为模型[4]、整合离职过程模型[5]。而在离职意向的众多影响因素中，工作满意度是最早发现的态度变量，它对离职意向的影响一直是研究较多的热点问题[5]。

    概括地说，工作满意度是指个人对其工作所持的一种整体看法，它是受个人内在因素及外在环境因素影响而形成的一种态度或感觉。目前对工作满意度的探讨主要集中在它的前因变量和后果变量上。具体地说，前因变量包括个人因素和环境因素，后果变量包括个人反应因素和组织反应因素。然而，随着人格心理学的快速发展，作为工作满意度的前因变量的人格因素越来越受到研究者的关注。例如，Judge等对人格与工作满意度的研究进行元分析发现，“大五”人格因素中的外向性和责任感与工作满意度呈显著正相关，神经质与工作满意度呈显著负相关[6]。Joyce等的研究表明，自尊与工作满意度、工作绩效之间都存在正相关[7]。台湾学者洪睿萍以寿险业务员为研究对象，发现人格特质与工作满意度呈显著相关，内控倾向人格特质的业务员的工作满意度高，而外控倾向的业务员的工作满意度较低[8]。

    从已有的关于离职意向和工作满意度的研究来看，大多数学者分别探讨了人格特质与工作满意度以及工作满意度与离职意向之间的关系，而较少探讨中国文化背景下企业员工的人格特质、工作满意度及离职意向三者之间的关系 ......