贾梦竹 王怀勇

    (上海师范大学心理学系，上海 200234)

    1 引言

    在生活中常会发生这样一种现象，如果把一个坏苹果放在一筐好苹果里，结果一段时间后你将得到一筐坏苹果，这就是著名的“坏苹果法则”。同样地，在管理学上也有着“污水与酒”定律。“污水”的危害性在于它有着惊人的破坏力，问题员工也一样，一个人的行为态度可能会影响到整个团队。随着团队在组织中变得普遍(Osterman，1994)，了解员工之间的相互影响势在必行。在此背景下，Comer于1995年提出惰化知觉(perceived loafing)这一概念，即员工知觉到其团队成员产生社会惰化(social loafing)的程度。研究表明惰化知觉对员工的工作绩效、满意度等诸多方面皆有重要影响，因而这一概念的提出对员工的管理具有十分重要的意义(Plaks＆Higgins，2000；Monzani et al.，2014)。 本文拟对惰化知觉的概念、理论基础、测量及其相关因素的实证研究进行论述，以期获得对惰化知觉的系统了解，并在此基础上探讨未来研究值得关注的地方。

    2 惰化知觉的概念与来源

    惰化知觉这一概念的提出是由社会惰化和搭便车(free riding)发展而来的。在经济学理论中，搭便车是指个体在一个大的成员关系群体中获取的利益远大于其对于群体的贡献，即个体减少付出而坐享其成(Comer，1995)。社会惰化也就像搭便车，是指个体在团体中工作比其单独工作时付出更小努力的倾向 (Olson，1965)。 有研究者 (Albanese＆ Van Fleet，1985； Weldon ＆ Mustari，1988) 曾将每个成员在小群体中减少努力的社会惰化比作在大群体中经济学家所称作的搭便车。

    与此同时，一些研究者在进行社会惰化研究时却发现员工通常会观察同事的行为，而这反过来会影响他们自己的行为 (Liden et al.，2004)。 Veiga(1991)研究发现，当团队成员相信他们的同事“不愿意承诺完成手头任务”时，他们会减少自己对任务的贡献。随后，Comer(1995)在构建影响社会惰化因素模型时明确提出，惰化知觉不同于社会惰化，惰化知觉是社会惰化的影响因素之一，是个体对其同伴这种社会惰化行为的感知，并将员工知觉到其团队成员产生社会惰化的程度称作惰化知觉。这一概念的提出立即引起国外学者的广泛关注。

    随着研究的不断深入，Mulvey和 Klein(1998)注意到知觉减少努力和真正减少努力可能是一致的，但也有可能社会惰化发生了 ......