向冰芳 屈卫国

    (湖南师范大学教育科学学院心理学系，长沙 410081)

    1 前言

    随着经济的迅速发展，人们的生活、工作压力不断增大，工作倦怠逐渐成为高发的“职业病”。作为国家安全和人民利益的维护者， 警察已成为工作倦怠的“高发群体”。尤其是基层民警，长期处于服务大众的最前沿，工作压力大、风险高、晋升难，加上在职能行使的过程中又是社会关注的焦点，执法环境严峻，基层民警普遍患有强烈的工作倦怠 (邓欣雨， 陈谢平， 2019)。基层民警的工作倦怠不仅会造成民警的身心问题， 还会给整个公安机关的工作效率和质量以及整个社会的长期稳定带来诸多问题，因此，有必要对基层民警的工作倦怠进行研究， 通过实际调查了解基层民警工作倦怠的现状， 希望对预防和缓解基层民警的工作倦怠有所帮助 (Gong， Yu， Wang，＆ Zhao， 2018)。

    Maslach 和 Jackson(1981)最早用三维度模型对工作倦怠(job burnout)进行了操作性定义，他们认为工作倦怠是一种心理上的综合病症， 主要有三方面的表现： 情绪衰竭、 人格解体以及个人成就感丧失。 其中，情绪衰竭是这一系列症状的主要方面，它是指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感，人格解体是对他人消极、冷淡、过分隔离、愤世嫉俗的态度和情绪， 而自我成就感丧失是指自我能力感降低以及倾向于对自己做出消极的评价， 尤其是在工作方面(Christina， Maslach， ＆ Jackson， 1981)。 工作倦怠多源于工作压力 (Kula ＆ Sedat， 2016；Lambert， Qureshi， Frank， Klahm， ＆ Smith，2017)、 工作环境 (Heijden， Mulder， H.， et al.，2017)、 工作危险性 (张纪豪， 郭舒婕， 李永鑫，2017)、 工作-家庭冲突 (Smith， Dejoy， Dyal， ＆Huang， 2017)等外部因素，以及组织支持(Kula ＆Sedat， 2016)、 心理资本、 心理弹性 (Guo et al.，2018)、 应对方式 (Zhang， Zhang， ＆ Hua， 2019；龚雨玲， 2011)等内部因素。在针对不同人群的研究中发现， 工作压力逐渐成为工作倦怠的主要影响因素(张阔， 卢广新， 王敬欣， 2014)。

    国外研究者发现警察的主要压力源来自： 工作内容本身的压力(Liberman et al.， 2002)、与组织管理有关的工作环境的压力以及社会和家庭及其工作态度带给警察的压力(Heijden ......