常育榕 王忠军

    (华中师范大学心理学院，武汉 430079)

    1 引言

    不合规任务(illegitimate tasks)是近 10 年受到国外学者关注的一种新型的工作压力源。 在工作场所中，接受来自领导、同事及客户的任务要求是员工的日常体验。 然而员工并不是认为所有接收到的工作任务都是应该做的。 当一项工作任务违反员工的合理预期，它就是不合规的，员工认为自己不应该执行它， 这是不合规任务的核心特点 (Semmer， Jacobshagen， Meier， ＆ Elfering， 2007)。 不合规任务在国内外的组织中是普遍存在的。 Jacobshagen(2006) 让 159 名被访者列出自己的任务清单。 这159 人共报告了3500 多种工作任务，而其中大约有三分之一被认为是不合规任务。 中国学者刘军等人(2019)通过对中国企业员工进行访谈，发现不合规任务在中国企业中也是广泛存在的。 不合规任务是指被员工认为违反工作角色相关的合理规范或期望的任务(Semmer et al.， 2007)。 不合规任务的特点主要有：(1)在职业角色范围之外； (2)冒犯个体的职业身份；(3)具有高度的情境性和主观性。

    不合规任务包括两个维度： 不合理任务(unreasonable tasks) 和不必要任务 (unnecessary tasks)(Semmer， Tschan， Meier， Facchin， ＆ Jacobshagen， 2010) 。不合理任务是指违反特定员工职业角色规范预期的任务，应该由其他人来完成，这类任务应当符合以下一个以上的特征 (Semmer et al.，2010)：(1)员工职业范围之外的任务，例如护士为病人做打扫病房、分配膳食等非护理性工作；(2)不符合员工的职业地位的任务， 例如为新手员工分配需要大量经验和专业知识的任务 (刚获得文凭的护士被单独分配到重症监护室值夜班)，或者为专家分配不需要其专业技能的任务；(3)并不能体现个体专业身份的、过分严苛的规定，比如让并不直接接触顾客的后台人员始终保持桌面的整洁；(4)使员工处于尴尬境地的任务， 比如让某名员工去传达领导做出的会给大家带来消极影响的决定。 不必要任务是指根本不应该执行的任务或者本来可以避免的任务， 这些任务被认为是浪费员工时间的。 不必要任务应当符合以下一个以上的特征(Semmer et al.， 2010)：(1)根本没有意义的任务， 如归档根本就不会有人阅读的报纸；(2)通过合理安排能够避免或减少员工精力付出的任务 ......