杜岸政 王 瑶

    (河南大学教育学部，开封 475004)

    1 引言

    当代大学生正经历着生活和学业的双重压力，在压力作用下，心理失调在所难免。焦虑、抑郁、人际关系紧张等心理问题正损害着大学生的身心健康。心理问题的频发和严重化趋势提醒高校管理者和教育者要重视学生的心理健康，多渠道、多层面为学生提供心理咨询服务对维护学生身心健康至关重要。长期以来， 面对面咨询都是专业心理服务的主要形式，但面对面咨询受时空限制，难以以快捷、方便和高效的形式向学生提供心理咨询。有研究表明，存在各种心理问题， 需要接受心理咨询服务的在校大学生真正能够接受面对面咨询的却不多。 这主要是因为面对面咨询的资源有限，难以满足需求。 近年来，随着互联网通讯技术的不断发展， 在线语音或视频沟通软件层出不穷，把这些技术运用于心理咨询，在线心理咨询应运而生，并为扩大心理咨询范围，创新心理咨询形式提供了可能。

    在线心理咨询又被称为远程咨询、 网络咨询或电子咨询， 它是指那些具有专业资格的心理咨询服务人员，通过电子邮件、在线聊天室、即时视频等网络通讯工具， 与求助者建立一种自然的、 信任的关系， 并在此基础上提供具有心理咨询与治疗性质的专业服务(杨晶，2007； 吴吉惠，2016)。 在线心理咨询是心理咨询的一种重要形式， 是面对面咨询的重要补充，它具有快捷、易得、灵活、不受特定时空限制及经济等特点(Owolabi，2018)。 对比研究显示在线心理咨询在辅导抑郁症、焦虑症、双相障碍等心理疾病方面与面对面咨询一样具有效果(Skinner，2006； Crawford et al， 2013； Proudfoot， 2012)。 因此，在线心理咨询的开展与完善既是现实的需要，也是技术的使然。 当代大学生是伴随互联网技术成长起来的，他们熟悉网络，熟悉各种社交软件，借助互联网通讯技术开展心理咨询服务或许容易被大学生所接纳， 但遗憾的是各高校对在线心理咨询与治疗的重视程度并不够。 对1380 所高校进行调查发现，真正提供在线心理咨询服务的高校只占19.49%(薄金丽， 2012)，这说明高校在线心理咨询的开展还处于起步阶段，有许多问题需要研究。

    近年来，大学生在线咨询态度被学者关注。大学生在线咨询态度是指大学生对在线咨询的评价、内在感受和接受度， 及是否倾向于选择这种方式解决自身心理问题。 已有研究表明大学生对在线心理咨询的态度并不积极， 并且存在年级或性别上的差异(黄海， 2013； 张永红， 2009)。 分析认为在线咨询不如面对面咨询，原因是复杂的 ......