杨正中 余登富 陈亚飞 闫兴辉(通讯作者)

    (四川省解放军第四十二医院 四川 乐山 614100)

    医院门诊药房肩负着分配药物的重任，在具体工作中由于患者人数众多，加上其对药品的需要具有相当大的差异，需要工作人员将多种药物进行准确区分，这不仅提高了门诊药房的工作量，也提高了门诊药房的工作难度[1]。将精细化管理模式积极引入医院门诊药房，可以将药房管理实现标准化、细节化、程序化，从而有效提高门诊药房工作的科学性以及有效性，并大幅降低工作人员出现差错的几率，为患者节约看病时间，最终有效提高患者的就诊满意度[2]。我院近年来将精细化管理引入医院门诊药房管理，效果明显，现报告如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    以2015年1月为时间界点，2014年1月到2015年1月实施常规管理为对照组，2015年2月到2016年2月期间实施精细化管理模式为观察组。比较两组人均日调剂量、单方调剂时间、患者候药时间以及患者满意度以及调剂差错率。

    1.2 方法

    对照组采取常规管理模式，观察组则采取精细化管理模式，具体措施如下。

    目标管理：在实施精细化管理模式以后 ......