高彦青

    (忻州市人民医院神经内科 山西 忻州 034000)

    在社会经济日益发展的今天，人们对于医疗服务有着更高的要求，但是与其矛盾的是医院方面的人力物力供给不够。如医院方面在制作介绍重症监护病房的短片时，应插入专家对病患等疑问解答的内容，这样做可以让患者及家属能够对相关方面的内容有所了解和掌握，同时节约诊治时间，提高救治效率，让患者感受到更贴心细致的服务，这恰好也是医院方面的追求[1]。而神经内科重症病患及其家属与医院的工作人员就常有相互沟通不足，存有一定的医患、护患矛盾。本次研究的开展就在开展细节化管理干预为神经内科患者提供更加优质的医疗服务，提升护理服务质量，具体内容而下。

    1.研究资料和方法

    1.1 一般资料

    选取2015年4月至2016年4月期间在本院接受治疗的68例患神经内科患者，将其随即平均分成观察组和对照组，每组34例。观察组中男性患者23例，女性患者21例，整体年龄分布在18岁至55岁之间，平均年龄为(37.62±4.16)岁；对照组中男性患者25例，女性患者19例，整体年龄分布在20岁至53岁之间，平均年龄为(35.74±4.26)岁 ......