王秀华 张佳伟

    (1嘉兴市秀洲区洪合镇卫生院 浙江 嘉兴 314023)

    (2嘉兴市秀洲区妇幼保健院 浙江 嘉兴 314000)

    1.临床资料

    选择2016年1—6月外配药物患者来本院门诊代服务者2686人为观察对象，(其中代输液588人；代肌注941人；代雾化1157人；其中成年男性577人；成年女性793人；0～14岁儿童1316人)；本组观察对象因在用药之后出现药物不良反应者42例；因由于护理人员处理药物不当而引起药物损毁者11例；因由于患者缺少首诊医院有效病例证明而不能代服务而引起患者投诉者69例；因在用药过程中由于设备的原因或一次性物品与首诊医院的差异而导致患者投诉者18例。

    2.存在问题及对策

    2.1 存在问题

    2.1.1 护理人员对患者疾病情况及药品认知度缺乏的因素基层医院护士对药品的熟识只限于在基本药物范围内 ......