黄伟

    (德阳市人民医院药剂科 四川 德阳 618000)

    目前，我国医疗体制在不断的改革，使得人们对于医疗服务的要求也在不断的提高，人们对于自我维权意识的加强，使得医疗纠纷的发生几率呈升高的趋势。医疗部门对患者接待的重要部门之一为门诊西药房，门诊西药房直接与患者接触，其管理水平与社会经济效益以及药品的安全性之间有着密切的联系，同时可以反映医疗部门的整个服务情况[1-2]。因此，加强门诊西药房的管理，十分必要。本文主要对门诊西药房药品的管理质量以及发放差错情况进行观察分析，以此促进门诊西药房药物发放以及药品管理能力的提高，促进医疗服务质量的改善，具体如下文。

    1.资料与方法

    1.1 基本资料

    以2013年1月—2014年1月实施常规管理的门诊西药房作为对照组，以2016年2月—2017年2月实施数字化管理的门诊西药房作为实验组，其中对照组共计药品发放2365例，实验组共计药品方法2501例。

    1.2 方法

    对照组：实施常规的药品管理以及药品发放，由医务人员进行配药、划价以及销账，并以人工的方式进行药品的发放。

    实验组：实施数字化管理，积极对局域网系统进行构建，医生通过计算机对药品的相关信息进行了解，为患者进行电子处方的开具，电子处方开具后，医生进行核对和确认，计算机自动对药品划价以及结合进行计算，患者在缴费后，电子处方会通过局域网向门诊西药房的计算机上传输，前台根据计算机中的具体信息，对患者的处方进行打印，之后将处方交给后台药师，后台药师进行配药和审药，完成后，将药物和处方交给前台药师，再次对配药情况进行核对，在确认无误后，发放药品给患者。计算机系统对药品库存情况进行管理 ......