刘陈勇 曹玉琼 龙晓秋

    (宜宾市第一人民医院急诊科 四川 宜宾 644000)

    急诊科室最为显著的特征就是病情危急、人流量大、疾病种类多，所以再护理过程中很容易出现护患纠纷[1]。为此，在对急诊科室患者进行治疗的过程中，大多会对患者进行合适的护理，通过有效的护理来减少不必要的护患纠纷，提高患者治疗依从度，从而促进患者康复。护患沟通是护士与患者之间有关医疗、健康的相关信息传递过程，标准化沟通(SBAR)模式即现状(situation)、背景(background)、评估(assesament)、建议(recommendation)能够让护患之间更有效地进行交流和沟通，也能改善患者不良心理状态，促进护理工作的有序实施。我科主要是就标准化沟通模式在急诊科护理工作中的应用进行了研究，现报告如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    将我院急诊科在2017年5月—2018年1月所收治的120例患者作为研究对象 ......