周玲 罗秋芳 李明峡 李姗姗 齐保泰 张晓敏 李国英 普文丽 陈素云

    (云南省红河哈尼族彝族自治州第一人民医院感染科 云南 蒙自 661199)

    品管圈是由工作场所相近或互补的工作人员自发组织的小团队，按照特定的科学程序解决工作现场、管理和文化等方面所存在的问题，并进行全面持续的质量管理改进[1]。痰标本是感染科病区结核住院患者常见的检查项目之一，痰标本质量直接影响着检验结果的准确性，对疾病的诊断和指导用药具有重要意义，而痰标本的正确采集是保证痰标本质量的关键。我科针对结核住院患者痰标本采集合格率低的情况，于2017年9月成立品管圈，确定了以“降低感染科病区结核患者痰标本采集不合格率”为活动主题，取得了满意效果，现报告如下。

    1.方法

    1.1 成立品管圈

    设圈长1名(自荐，护师)，负责整个小组活动的策划与组织，圈员由2名主管护师、3名护师、2名护士、1名住院医师组成，护士长为辅导员。在第2次圈会上确定沿用以前科室的“甜甜圈”为圈名。

    1.2 主题选定

    由全体圈员通过头脑风暴法，列出所有待解决的问题，用L型矩阵对上级重视程度、重要性、迫切性、圈能力等四个维度打分，每人以1分为总分，分别评价4维度，得分越高的维度权重所占比例越大，得到上级重视程度、重要性、迫切性、圈能力的权重分别为：19%、31%、23%、27%。再采取评价法对所总结出的问题就“上级政策、重要性、迫切性、圈能力”等4个方面分别打分(表2) ......