李雯敏 柯斯晓 何垚 蒲倩晗

    (南充市“120”紧急医疗救援指挥中心 四川 南充 637000)

    从急救指挥的视角来讲，指挥调度员构成了密切联系急救人员与危重病患之间的必要枢纽。具体涉及到急救指挥时，上述人员对于实时性的病患伤情以及其他急救信息都要妥善予以掌握，确保将其传输至信息化平台以便于给出精确度较高的急救措施。因此可见，指挥调度员能否表现为最优的急救调度现状，其直接关乎患者获得急救的实效性。近些年以来，有关部门正在着眼于健全现有的120急救体系，同时也在着眼于优化并且逐步形成当前的多层次急救网络。对于负责调度与指挥的120急救人员，其应当运用相应举措来疏导自身压力，在明确压力源的基础上实现全方位的压力应对，确保能够服务于调度指挥实效性的优化与提升。

    1.急救指挥调度员自身承受的工作压力源

    在整个120急救体系中，指挥调度员占据了很关键的地位。具体在指挥调度的整个过程中，作为指挥调度员应当运用相应的举措来分配急救职能并且全面传递急救信息，运用上述举措来显著优化危重患者能够达到的整体预后效果。在目前看来，民众整体上呈现更高层次的急救要求以及急救意识，而与之有关的压力源也呈现了显著增强的趋向。具体可见下表1。

    表1 急救指挥调度员承受的日常工作压力

    具体来讲，指挥调度员主要承受了如下的工作压力源：

    首先是紧张性的日常工作与负荷较高的工作状态 ......