毛丽丽 张琦

    (四川大学华西第二医院·华西妇产儿童医院特需门诊 四川 成都 610041)

    近几年我国门诊护理服务取得突出的成就，在门诊管理中要从实际情况入手，按照要求落实。特需门诊顺应社会经济和文化发展，为了提升服务效果，要采用针对性的服务形式，满足概况要求。特需门诊成立多年来，病人例数逐渐增加，但是在具体管理阶段受到其他因素的影响，也存在部分问题，导致难度增加[1]。在特需门诊管理中，病人例数比较多，专家的压力比较大，常年加班加点工作，工作量比较大，护理不到位，则容易导致患者出现焦虑和烦闷等情绪。优化护理服务是个全面的过程，根据现状要求，需要做好资料分析工作。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    选择近一年收治的需要接受特需门诊服务的70例患者作为研究案例，结合护理服务差异分为甲组和乙组，分别给予常规护理和优化护理服务形式，护理结束后对效果分析。两组都是35例患者，均为女性。甲组患者年龄15～70岁[(40.2±0.5)岁]。乙组患者年龄16～72岁[(41.5±0.5)岁]。两组患者的基本资料对比差异不明显(P>0.05)。所有患者符合特需门诊的要求，患者可以自己选定哪位专家接诊。

    1.2 方法

    在本次研究中对甲组采用常规性护理方式，按照护理要求实施。乙组则给予优化护理咨询方式 ......