郑伟伟

    (徐州矿务集团第一医院 江苏 徐州 221131)

    护患沟通在临床治疗与护理中起着重要作用，它是一种能力，是需要我们通过后天培养，努力学习而形成的。随着社会的不断发展，沟通更是交往的关键所在。而门诊输液室的病人流量较大，疾病种类短，不能及时顾及到每一个患者，容易导致护患纠纷的发生。故优质的护理沟通技巧有效应用变得格外重要，为进一步探索优质护患沟通技巧在门诊输液室中的应用效果，其具体过程如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2017年3月—2018年4月来我院门诊进行诊治的100例患者作为研究对象。其中男性患者65例，女性患者35例，患者的年龄在12～73岁之间，患者的平均年龄是(17.5±11.9)岁。通过随机数表法原理把所有患者等分为的对照组以及观察组，每组50例患者。通过比较发现两组患者的性别、年龄以及病程等一般资料没有明显差异(P>0.05)，可以进行临床比较。

    1.2 方法

    对于对照组患者采取常规的护理模式 ......