杨倩倩

    (泗洪县人民医院消毒供应中心 江苏 宿迁 223900)

    近年来医院特别注重临床医护人员与病人及其家属的沟通，但却忽视了消毒供应中心与临床科室之间的交流沟通[1]。消毒供应中心是临床无菌物品供应，也是使用后器械物品的回收部门，其工作质量好坏及效率高低直接影响着临床工作。消毒供应中心属于后勤保障部门，面对的服务对象是全院的所有临床科室，如何做好服务工作，如何让临床科室满意，有效的交流沟通就显得尤为重要。我院消毒供应中心从2017年开始，通过收集与临床科室之间存在的问题，由质控小组成员进行分析讨论，然后制定出相应的交流沟通措施，取得了良好的效果，现汇报如下。

    1.资料

    我院是一所二级甲等综合性医院，消毒供应中心按三级医院标准改建，于2016年通过省市验收投入使用。目前服务的临床科室包括本院及旗下中医院、三院共有50多个临床科室。消毒供应中心现有职工23人，其中护士16人，消毒员2人，工人1名，临时人员4人 ......