陈婷 李婷(通讯作者)

    (上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心 上海 200030)

    当今医学模式已从传统生物医学模式向生物一心理一社会医学模式转变，在社区卫生服务过程中也更注重“陪伴-见证-抚慰-安顿”等充满人文的技术的应用。上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心承担枫林街道2.69km2内31个居委、11.24万常住人口的基本医疗和基本公共卫生服务。中心点亮心愿”的“微心愿”志愿服务项目，在叙事医学指导下，通过多样化途径为患者点亮心愿，体会到叙事医学注重人文管理，给今后社区卫生服务工作的开展有所启示。

    1.叙事医学在“微心愿”志愿服务中的应用及作用

    1.1 叙事医学的人文理念

    叙事医学是由美国学者丽塔·卡蓉于2001年提出，并定义为用叙事能力来实践的医学，即临床医生通过吸收解释回应患者的故事和困境，为其提供充满尊重共情和生机的医疗照护，其核心是共情与反思。临床共情能力的拓展被视为技术医疗的“人文补丁” ......