张婷

    (江苏省省级机关医院 江苏 南京 210009)

    医院文化是处于一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的价值观和医院精神，以及以此为核心而产生的道德规范、行为准则、医院传统等，并在此基础上生成的医院宗旨、办院方针、发展战略等。医院文化是广大职工价值观的体现，是医院管理者制定医院发展规划的航标灯，是医院的无形资本及核心竞争力[1]。

    1.以物质文化为载体 彰显老年友善文化

    医院物质文化是一种以医院物质形态为内涵的医院表层文化，主要包括医院环境、医院服务等。绝大多数老年人行动不便且集多种慢性病于一身，医院物质文化很大程度上影响着老人的健康与心情。因此，为老人提供舒适的医院环境、优质的诊疗服务极为重要。

    1.1 改善医院环境 确保老人就医安全

    确保老人就医安全的理念贯彻在医院环境改造、病房设施设计等多个方面，以求最大程度满足老年人的特殊需求。医院在主要出入口处均设有无障碍坡道和引导标识 ......