储蓉蓉 黄笑艳

    (嘉兴市妇幼保健院日间病房 浙江 嘉兴 314000)

    随着我国近年来医疗技术的快速发展，对于医院内护理管理中存在的问题也需要进行转变。在如今的流程管理中，流程管理的内容已经趋近于完善，其中包括了流程规范以及优化流程，也包括了再造流程。对于已经比较优秀，但是在进行管理的过程中存在部分不规范问题的规范管理进行完善，使其可以更加规范的进行管理工作；对存在问题的流程，或者其中存在一些冗余的或消耗成本的环节。需要将流程的过程进行合理且有效的优化以便其可以更好的进行管理；对于一些完全无法适应现实需要的流程，根据管理所需进行合理的重新规范。

    在医疗服务市场不断变化、充满巨大挑战和竞争日益激烈的今天，为了建立和保持竞争优势，医院各级管理者已认识到必须满足病人的需要，必须有效的将医院的护理服务以及服务质量进行改进，使其可以更好的为患者提供高质量的护理服务。目前我院日间病房通过流程化管理，已经形成了一套有自己特色的管理模式，现介绍如下。

    1.临床资料与方法

    1.1 一般资料

    2017年8月至今我科收治996例日间手术患者 ......