梁秀葵

    (广西象州县人民医院 广西 象州 545800)

    随着社会的不断进步、护理学的发展以及近年来不断出现的护患纠纷，护患关系问题日益受到关注。在与患者进行沟通的过程中，无论是向患者讲述治疗情况还是收集患者反馈意见，都需要借助语言来交流，而语言不通则给治疗和护理带来了极大的难度[1]。我国作为一个多民族国家，各地区都有着不同的方言，加之近年来人口流动越来越多，医院就诊患者中外地人口不断增多，语言不通问题日益突出[2]，尤其是老年人群，其普通话程度较低，导致护患交流沟通十分费力。我院针对这些问题，在护理服务中开展方言交流，取得了较为满意的干预效果，现报道如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    本次研究将我院2016年7月—2017年7月期间未开展方言交流前住院治疗的500例患者设为对照组，男性260例，女性240例，年龄在18～91岁，平均年龄为48.29±10.27岁。其中汉族158人，壮族294人，其他民族48人。选取2017年8月—2018年4月期间收治的在护理过程中应用方言交流的500例患者作为观察组，男性208例，女性292例，年龄在18～91岁，平均年龄为48.37±10.55岁。其中汉族155人 ......