黄志文 陈瑶

    (厦门市妇幼保健院药学部 福建 厦门 361000)

    门诊药房是药学部的重要部门之一，掌管的职责也很多样化，而其中最主要的便是药物调配及发放的环节。这一环不仅影响着患者的用药治疗情况，也关系着患者用药安全性的问题。但由于平时门诊工作量较大，事务繁多，发错药现象也时有发生。这就给医患关系的相处带来了极大的困难，严重者更会造成服药安全性的巨大失误。据相关报道，医院门诊药房配药差错发生率占到药剂科差错的60%左右[1]。这个概率还是很高的，这不但使院的名誉受到伤害，医生的权威性受到质疑，也会影响患者的疾病治疗情况以及安全问题，这确实存在很大的隐患。同时，随着门诊量的不断增大，患者的取药等候时间和满意度也是医院十分重视的项目。随着信息的发展，门诊预配药模式也有着一定的更新方法，在其使用过程中存在着一定的优缺点，本文分析本院门诊药房预配药使用过程中的优缺点进行梳理，并针对缺点提出相应的改进措施，保证患者用药安全，缩短患者取药等候时间，提高患者满意度，为此本文对其优缺点进行梳理。

    1.传统的门诊配药模式

    在引进预配药调配流程之前，我院门诊药房使用的便是传统的配药流程。其流程主要为患者就诊时，医生将电子处方开具在自己的就诊卡中，患者就诊完带着就诊卡到门诊药房刷卡取药，这时候门诊药房接收到该电子处方，对其进行处方用药合理性审核，判定为合格厨房后打印纸质处方，并按照患者的刷卡顺序进入调配和发放流程，随后对患者进行用药交代和使用注意提醒，此处方调剂流程方结束[2]。然在这套流程使用的过程中发现存在着几个明显弊端，包括：(1)药师在审核处方时，发现不合理处方需与医生沟通，沟通过程中就涉及到和医生的交流 ......