唐文哲

    (海南医学院第一附属医院门诊部 海南 海口 570102)

    门诊在医院工作中具有重要的地位，其护理质量将会直接影响医院的整体水平，内科门诊是门诊工作的重要部分，门诊总量多，病患者数量大，护理难度高，传统门诊护理采取的被动护理模式，极易出现呼唤纠纷情况，为了提高护理质量，本院开展了主动护理管理工作，并取得了良好的效果，现报告如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    采用双盲法将我院2017年2月—2018年2月收治的1000例内科门诊患者进行分组，随机分为对照组和观察组各500例，对照组男260例，女240例，年龄均值为(38.5±3.2)岁，观察组男280例，女220例，年龄均值为(39.5±3.1)岁。患者对于本次研究知情同意，并签署了知情同意书。在一般资料方面，组间差异没有统计学意义(P>0.05)。

    1.2 方法

    对照组采用常规护理 ......