周静容

    (长江师范学院校医院 重庆 408100)

    门诊作为患者入院就诊的基础环节，每日所需接待的患者人流量较大，且疾病类型复杂多样，故可在与患者沟通有效性缺失前提下引发各类纠纷事件，影响门诊工作的开展。对于高校医院门诊而言，患者群体主要为大学生，故其在诊疗信息安全性、信息获取全面性等方面所具有的诉求较高，在一定程度上对医患沟通质量提出了更高要求[1]。因此，为研究分析在高校医院门诊护理中应用护患沟通的必要性，特开展本次研究，现报告如下：

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    随机抽选2017年1月—2019年1月期间于本院门诊就诊的大学生患者共240例设为研究对象，2017年12月前入院患者设为对照组，2018年1月后入院患者设为研究组，各组120例。

    对照组，男68例，女52例，年龄分布18～24岁，平均年龄(21.05±0.36)岁；其中消化道疾病患者31例、呼吸道疾病患者43例，外科疾病25例，其他21例。研究组，男66例，女54例，年龄分布18～23岁 ......