窦云霞

    (柳山中心卫生院 山东 潍坊 261000)

    我国作为世界人口第一大国，医疗资源本身就较为紧张，且处在人口老龄化的新阶段，在这样的背景下，医院医患纠纷问题也开始呈现不断上升的趋势。为了能够积极推进优质护理服务示范工程，更好的调动医院广大护理人员的工作积极性，提升护理服务质量[1]。本院积极推进护理责任制整体护理模式，对护理人员进行护理责任制分层管理，以此清晰不同层次护理人员的具体工作职责，进一步提升工作效率，保证医院护理服务质量[2]。现报告如下。

    1.资料及方法

    1.1 一般资料

    随机选取2016年10月-2018年3月我院118例临床护理管理人员作为研究对象。参与本次研究的护理人员共118人，均为女性，年龄18～46岁，平均年龄(25.3±3.5)岁，工作年限2～27年，平均年限(6.3±3.5)年。其中30名本科学历，54名大专学历，34名中专学历。按照不同的护理方式，将其随机分为对照组(n=59)与观察组(n=59) ......