PDCA循环在降低门诊药房门内调剂差错中的应用
差错率,调配,现状与原因,1现状分析,2原因分析,3对策拟定,方法,1加强药师“四查十对”意识,2加强高频易错药品警示,3加强新药关注度,4加强奖惩制度落实,结果,讨论
高虹(延边大学附属医院 吉林 延吉 133000)
PDCA循环管理广泛运用于药学工作的持续改进中，其效果显著[1-2]，本文运用PDCA循环降低门诊药房门内调剂差错率进行探讨，阐述医院门诊药房调剂差错的现状，分析其原因，并制定相应的对策。
1.现状与原因
1.1 现状分析
该院的门诊药房采取的是后台预配药模式，资料来源于延边大学附属医院门诊门内调剂差错登记表。经统计发现，2018年3月门诊门内调剂差错共发生110例。其中听似差错13例，看似差错27例，一品多规差错18例，数量差错42例，其他差错10例，见表1。
表1 药品门内调剂差错按种类统计
1.2 原因分析
1.2.1 人员因素 (1)药师没有严格遵循“四查十对”：对药学服务重要性认知程度低 ......
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