张彩珍

    (昆山市第一人民医院 江苏 昆山 215300)

    门诊换药室在外科中十分重要，也是外科工作中的重要组成部分之一，主要负责对各类患者的外伤或急诊进行换药，因为护理人员每天需要接触大量的患者，且病情类型和严重程度均不相同，可能态度难免会有些不好，且疼痛可能让患者的情绪发生变化，从而出现护患纠纷[1]。随着人们生活条件的变化，对各方面的要求也不断提高，护理质量也不例外，因而引起医院的重视，为提高门诊换药室的护理质量，在给患者换药的同时给予优质护理服务[2]。本次研究选择2017年12月—2018年6月间的68例在本院门诊换药室患者作为研究对象，研究优质护理服务在门诊换药室工作中的应用效果，获得双方满意度的成果，并报道如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    选择2017年12月—2018年6月门诊换药室68例患者作为研究对象，并根据患者的意愿进行分组，分别为实验组和对照组，每组34例。实验组男性患者19例，女性患者15例 ......