刘美

    (山西省阳泉市紧急医疗救援中心 山西 阳泉 045000)

    120 指挥中心是医疗急救服务呼叫中心，是院前急救调度的重要组成部分，主要负责受理120呼救电话，并根据患者详细情况对全市急救力量进行统一指挥调度，在城市、地区等突发公共事件、院前急救医疗中具有重要的意义，是院前急救工作流程的第一个环节也是最重要的环节，调度员业务水平高低会对患者生命健康、卫生系统形象产生直接的影响[1]。鉴于此，本研究对影响院前急救调度质量相关因素进行了分析，并提出了相应的管理措施。具体报道如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    随机选取2016年1月—2018年2月120指挥中心接受的200例急救报警患者作为研究对象，实施急救调度质量管理措施前后各100例。其中，男118例，女82例，年龄21～67岁，平均年龄(44.0±23.0)岁。于2017年2月实施院前急救调度质量管理措施，对期间实施前后急救调度质量相关影响因素进行分析 ......