改良西药房管理的效果评价
服务质量,药学,资料与方法,1一般资料,2方法,3观察指标,4统计学分析,结果,1两组西药房差错事件发生情况比较,2两组患者的服务满意度比较,讨论
张洛川(南部县人民医院药剂科 四川 巴中 637300)
临床应用的药物种类在不断发展的制药技术的作用下日益增多,在临床治疗中,药学服务发挥着日益重要的作用。同时,患者的健康也受到药学服务的日益深刻的影响。西药药学服务直接面对患者,促进药学服务质量的提升一方面能够促进医院整体服务的提升,另一方面还能够最大限度地发挥临床治疗效果,促进药物不良反应发生的减少[1]。近年来,入院就诊的患者数量在人们不断增强的保健意识的作用下日益增多,进而不断加大了临床西药药学服务工作压力[2]。本研究对西药房药学服务质量的提升方法和对临床治疗的影响进行了研究分析,现报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
随机选取2018年10月—2019年3月我院医护人员、患者60例,纳入标准:所有医护人员、患者均具有清晰的意识;排除标准:将有心理障碍等医护人员、患者排除在外。依据西药房药学服务方法将这些医护人员、患者分为两组,即传统组和改良组,每组30例(医护人员15例,患者15例)。改良组中男性17例,女性13例 ......
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