严莉 唐海梅(通讯作者)

    (上海市静安区中医医院口腔科 上海 200072)

    现如今，门诊保健患者不断增多。门诊患者具有较大流动性、随机性，且无固定时间，因而需更加重视护理服务质量提高。为此，我院提出人性化护理模式，秉承着以患者为核心的原则满足合理需求，提供健康、温馨的护理服务，提高护理满意度，改善患者焦虑、抑郁情绪。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    纳入本院2018 年3 月—2019 年8 月我院收治的口腔门诊患者为研究对象58 例，根据入院时间分为研究组与对照组各29 例。

    对照组：男(n=13)，女(n=16)，年龄22 ～70 岁，平均(45.3±1.4)岁。

    研究组：男(n=15)，女(n=14)，年龄20 ～65 岁，平均(43.2±1.2)岁。58 例患者病历资料对比无差异(P>0.05)可比。

    1.2 方法

    对照组：常规护理：设置导诊台 ......