邢亚军

    (张掖市甘州区人民医院门诊观察室 甘肃 张掖 734000)

    输液室是门诊病人接受治疗的重要窗口，也是各医院的重要部门，主要负责为病患静脉输液，也是医院与患者日常交流的窗口[1]。门诊输液室中患者人数多、病种杂、人口流动大、输液量大、药物种类繁多，不仅医护人员的工作量大，而且也是感染、差错、投诉的高发部门[2]。本次选取我门诊输液室的两个时间段，比对常规护理管理和分层护理管理的效果，现汇如下。

    1. 资料与方法

    1.1 资料与方法

    纳入本科室(2018 年2 月—2019 年4 月)的全体护理管理人员(n=14)为对象，其中：男5 名、女9 名；年龄范围21 ～47(平均：32.46±5.17)岁；工作年限2 ～27(平均：15.36±3.47)年。2 阶段除管理方式不同之外其他均一致(P>0.05)。

    1.2 方法

    对照组- 常规护理管理 ......